سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع – BabyOne
BabyOne… الاختيار الأول للنوم الآمن
1. مدة الإرجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال
- أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم إطلاقًا.
- داخل الكرتون الأصلي وبجميع المحتويات الداخلية.
- بطاقات المنتج والملصقات مثبتة كما استُلمت.
- لا يقبل أي منتج متّسخ، تالف، معدّل أو تم تركيبه داخل المنزل.
3. التوصيل والتركيب
عند الشراء:
التوصيل والتركيب مجانًا بالكامل داخل الكويت.
عند الإرجاع أو الاستبدال:
يجب إعادة المنتج إلى مستودع BabyOne بنفس حالته الأصلية وداخل الكرتون دون تركيب.
4. الحالات غير المشمولة بالإرجاع
- المنتجات المخدوشة أو التي تعرّضت لضرر بعد التسليم.
- المنتجات التي تم تركيبها ثم فكها داخل المنزل.
- المنتجات غير الموجودة في عبوتها الأصلية.
5. آلية الاسترجاع المالي
- يتم استرجاع المبلغ خلال 3–10 أيام عمل بعد فحص المنتج ومطابقته للشروط.
- يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.